Veelgestelde vragen

Bestellen
Wij leveren bestellingen GRATIS vanaf €75,- bij je thuis in Nederland. Bestellingen onder de €75,- rekenen wij een kleine vergoeding van €7,95 aan verzendkosten.


Intracommunautaire levering (0% btw buitenland voor ondernemers)
Zit je bedrijf in het buitenland? Wij kunnen voor buitenlandse zakelijke klanten een aangepaste factuur maken zonder BTW. Graag bij de betaalwijze kiezen voor "Betalen via factuur" en uw BTW nummer vermelden bij uw gegevens.
Onderaan bij "Eventuele opmerkingen" graag vermelden dat het gaat om intracommunautaire levering.
Hierna ontvang je een speciale link om veilig te betalen via iDeal. Eventueel kan je ook overmaken met een overboeking, wij versturen het pakket vanaf het moment dat het geld op onze rekening staat.

Bestellingen naar het buitenland gelden andere verzendkosten, deze kan je vinden op onze pagina over Bestellen & Levering

Let op: afhandeling door de douane kan zorgen voor vertraging.
Heb je een zwaarder pakket, neemt u dan contact op voor de mogelijkheden. Wij verzenden standaard pakketten tot 20 kg.
Alle vermelde prijzen zijn incl. BTW!

Wij verwerken en leveren uw bestelling zo snel mogelijk. Bestel je op werkdagen vóór 17uur, dan heb je in de meeste gevallen de bestelling de volgende werkdag in huis. Wij versturen elke bestelling dezelfde (werk)dag waarop u heeft besteld mits het product voorradig is. In dat geval dat een product niet voorradig is, zullen wij direct contact met je opnemen om af te spreken wanneer wij verwachten dit artikel af te leveren.
Mocht je kiezen voor de betaalmogelijkheid "Betalen via factuur", geldt dat je bestelling pas wordt verzonden zodra de betaling bij ons binnen is.
Kan de bestelling de eerste keer niet bezorgd worden, dan doet de bezorger een kaartje in de bus waarop staat wanneer hij de bestelling opnieuw aanbiedt. Dit is normaal gesproken de eerstvolgende bezorgdag.

Het onderstaande schema geeft een indicatie voor de levertijd in Nederland. Een uitzondering hierop zijn de zon- en feestdagen.

iDEAL
Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas en kaartlezer. U kiest iDEAL als betaalmethode, vervolgens selecteert u uw bank (ING, ABN AMRO, Rabobank etc.). Hierna wordt u doorgeleid naar de vertrouwde site van uw bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven.
Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.


Bancontact
Als Belgische klant kunt u bij ons betalen met Bancontact. Dit is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België. Dit zijn Belfius, BNP Paribas, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, VDK Spaarbank en Record Bank.
Met Bancontact kunt u direct uw product betalen in een vertrouwde betaalomgeving die beveiligd wordt door middel van een SSL-verbinding.


Afterpay
Liever na de ontvangst van je bestelling betalen? Dat kan natuurlijk ook. Zo betaal je alleen voor de artikelen die je houdt. Na ontvangst van je bestelling krijg je binnen enkele dagen een betaaloverzicht per e-mail. Betaal binnen 14 dagen na ontvangst van je artikelen met iDeal via Afterpay.


SOFORTBanking
SOFORTBanking is een betaalmethode die beschikbaar is in 9 Europese landen en is zeer populair in Duitsland. SOFORT is gebaseerd op het principe van een overboeking maar de betaling moet alleen worden geverifieerd, net als bij iDEAL bijvoorbeeld.
U kiest SOFORTBanking als betaalmethode, vervolgens selecteert u uw bank (ING, ABN AMRO, Rabobank etc.). Hierna wordt u doorgeleid naar de vertrouwde site van uw bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven.
Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.


Maestro
Met de Maestro debitcard (van MasterCard), betaal je online met de eigen bankpas. Omdat de betaling direct van de rekening wordt afgeschreven, is deze altijd gegarandeerd. In 100 landen worden kaarten uitgegeven met het Maestro logo.


MasterCard
Als je met creditcard betaalt, wordt de betaling pas afgeschreven wanneer een product is geleverd. Je betaalgegevens worden versleuteld via de beveiligingsmethode SSL. Als je een MasterCard creditcard gebruikt, moet je een MasterCard SecureCode invoeren. Dat is een wachtwoord dat je zelf hebt aangemaakt of een code die je van je bank krijgt; dit hangt af van bij welke bank je zit. De MasterCard SecureCode (die ook wel 3D Secure wordt genoemd) maakt jouw online betaling extra veilig.


VISA
Als je met creditcard betaalt, wordt de betaling pas afgeschreven wanneer een product is geleverd. Je betaalgegevens worden versleuteld via de beveiligingsmethode SSL. Als je een VISA creditcard gebruikt, moet je een SecureCode invoeren. Dat is een wachtwoord dat je zelf hebt aangemaakt of een code die je van je bank krijgt; dit hangt af van bij welke bank je zit. De SecureCode (die ook wel 3D Secure wordt genoemd) maakt jouw online betaling extra veilig.


Paypal
Via Paypal bieden wij de mogelijkheid om via uw PayPal saldo te betalen. Door PayPal aan te vinken in het betaalmenu wordt u automatisch doorgeschakeld naar het betaalmenu van Paypal.
Wij rekenen een klein percentage aan betaalkosten omdat wij onze producten scherp in de markt willen aanbieden. Zo kan je zelf de keuze maken of betalen met PayPal interresant kan zijn voor je.


Vooraf betalen
Vooraf betalen betekend dat u vooraf betaald, voordat wij de bestelling verzenden.
Voor zakelijke EU klanten verschilt dit wel enorm, namelijk bestellen zonder BTW! Na het plaatsen van de bestellen zullen wij een aangepaste factuur maken zonder BTW, wij passen het 0% tarief hierop toe met BTW verlegt.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een bevestigings e-mail incl. factuur met uw persoonlijke ordernummer en het totaalbedrag dat voldaan dient te worden. Zodra uw betaling bij ons binnen is gekomen wordt uw bestelling gelijk verwerkt en verzonden.
(Alle gegevens voor overschrijving vindt u in de bevestigingsmail)
*Let op!! Als u voor "Vooraf betalen" kiest, wordt de leveringstermijn verlengd, de bestelling zal pas worden verzonden als de betaling is ontvangen! Per bank kan de overschrijving variëren tussen de 1 tot 3 werkdagen.